Business-Intellect

 Docflow Finances CRM Personnel Specific
Business-Intellect Logo

 Поиск по сайту

   

· Расширенный поиск

World Community Grid Partner

 


Модуль «Бизнес-Интеллект: Обращения граждан»

Модуль предназначен для государственных организаций и предприятий, ведущих делопроизводство по обращениям граждан.

Цели и назначение.
   Модуль ориентирован на государственные организации и службы и предназначен для автоматизации процессов регистрации, обработки и контроля исполнения обращений граждан.
   Данный модуль позволяет обеспечить учет, надежное хранение, быстрый и удобный поиск, а также организовать специальный документооборот, связанный с рассмотрением заявок граждан.

Преимущества.
   Использование программного модуля экономит время на обработку заявок, поиск их в базе данных и обеспечивает прозрачность работы государственных служб за счет оперативного учета прохождения документов и автоматического контроля сроков их исполнения.

Функции модуля.
    • Ввод данных о заявителях (гражданах или объединениях граждан).
    • Регистрация обращений, в том числе первичных и вторичных.
    • Классификация вопросов по тематическим группам и ответственным подразделениям.
    • Организация специального документооборота: учет поручений, выдача поручений сторонним организациям, постановка на исполнение и контроль за исполнением поручений.
    • Формирование «истории» обращений заявителей.
    • Ведение журнала приема граждан.
    • Списание в архив документов.
    • Формирование, представление на экране монитора и печать документов в виде справок, отчетов или протоколов.
    • Корректировка и удаление данных о заявителях, обращениях, вопросах, исполнителях (только для пользователей имеющих соответствующий статус).
Описание работы.
   В модуле ведется база данных (БД) электронных документов, содержащая сведения об обратившемся лице (документ «Гражданин») или сведения о коллективе (документ «Коллектив»). При регистрации обращения создается документ «Карточка регистрации», в котором фиксируются все необходимые для дальнейшей работы сведения. Этот документ является основным в БД и может иметь несколько статусов: новый, в работе, на контроле, просрочен, закрыто, архивный. В процессе работы над заявлением могут формироваться документы «Поручение» (регистрация заданий и поручений по обращению) и «Ответ» (фиксация всех действий по поручению).
   Модуль автоматически группирует «Карточки регистрации» по алфавиту (фамилии заявителей и названия коллективов), по дате регистрации, по адресам заявителей, по социальному положению, по категориям затронутых вопросов и пр. В модуле предусмотрены удобные экранные представления документов: учет обращений, на исполнении, на контроле, картотека заявителей, журнал приема граждан, архив. В таком обработанном и сгруппированном виде информация доступна пользователям, что обеспечивает быстрый и удобный поиск необходимых сведений в БД.
   Организация специального электронного документооборота позволяет уведомлять по электронной почте ответственных исполнителей на каждом этапе работы с заявлением о необходимости проведения мероприятий и сроках их исполнения.

Базовое программное обеспечение.
   Система разработана на базе программного обеспечения IBM Lotus Software, обеспечивающего надежную и эффективную работу, минимальное время развертывания и минимальные затраты на внедрение.




 

 Контакты
 · Наши телефоны:  

  г. Одесса:  
  +38 (050) 302-6-610  

  г. Харьков:  
  +38 (050) 300-0-386
  +38 (091) 300-9-386

 · Тех. поддержка:  
  +38 (091) 300-7-386

 · Отправить нам E-mail:
 contact@bidocflow.com

 

 

Copyright ©2002-2018 Business-Intellect. All rights reserved.
contact@bidocflow.com

 

Developed by Business-Intellect